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Título

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Asistente de Gerente de Tecnología Minorista

Descripción

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Estamos buscando un Asistente de Gerente de Tecnología Minorista para unirse a nuestro equipo dinámico y en constante crecimiento. Esta posición es clave para garantizar el funcionamiento eficiente de los sistemas tecnológicos en nuestras tiendas minoristas, apoyando al Gerente de Tecnología en la implementación, mantenimiento y mejora de soluciones tecnológicas que optimicen la experiencia del cliente y las operaciones internas. El candidato ideal tendrá una sólida comprensión de los sistemas de punto de venta (POS), redes, hardware y software utilizados en entornos minoristas. Además, deberá poseer habilidades organizativas excepcionales, capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y una actitud proactiva para colaborar con diferentes departamentos. Entre las funciones principales se incluyen la supervisión del soporte técnico diario, la coordinación con proveedores de tecnología, la capacitación del personal en el uso de nuevas herramientas digitales y la participación en proyectos de innovación tecnológica. También será responsable de monitorear el rendimiento de los sistemas, identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Este rol requiere una combinación de conocimientos técnicos y habilidades interpersonales, ya que trabajará estrechamente con equipos de ventas, operaciones y atención al cliente. Se valorará la experiencia previa en entornos minoristas y el conocimiento de herramientas de análisis de datos para evaluar el impacto de las tecnologías implementadas. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de contribuir activamente a la transformación digital de nuestras tiendas. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con orientación al cliente y capacidad para adaptarte a un entorno dinámico, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en el sector minorista.

Responsabilidades

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  • Asistir al Gerente de Tecnología en la gestión de sistemas tecnológicos minoristas
  • Supervisar el soporte técnico diario en tiendas
  • Coordinar con proveedores de tecnología para mantenimiento y actualizaciones
  • Capacitar al personal en el uso de herramientas tecnológicas
  • Monitorear el rendimiento de sistemas POS y redes
  • Participar en la implementación de nuevos proyectos tecnológicos
  • Documentar incidencias y soluciones técnicas
  • Colaborar con otros departamentos para identificar necesidades tecnológicas
  • Proponer mejoras en procesos tecnológicos
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática

Requisitos

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  • Título técnico o universitario en informática, sistemas o carrera afín
  • Experiencia previa en soporte técnico o tecnología minorista
  • Conocimiento de sistemas POS, redes y hardware de tienda
  • Habilidad para resolver problemas técnicos de forma eficiente
  • Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
  • Orientación al cliente y actitud proactiva
  • Conocimiento básico de análisis de datos
  • Manejo de herramientas de gestión de incidencias
  • Deseable experiencia en proyectos de transformación digital

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Qué experiencia tienes trabajando con sistemas POS?
  • ¿Has trabajado anteriormente en un entorno minorista?
  • ¿Cómo manejas situaciones de alta presión técnica?
  • ¿Qué herramientas utilizas para documentar incidencias?
  • ¿Tienes experiencia capacitando a otros en tecnología?
  • ¿Cuál ha sido tu mayor logro en un rol técnico?
  • ¿Cómo priorizas tareas cuando hay múltiples problemas técnicos?
  • ¿Qué conocimientos tienes sobre redes y hardware de tienda?
  • ¿Has participado en la implementación de nuevos sistemas tecnológicos?
  • ¿Qué te motiva a trabajar en el sector minorista?